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清晨的阳光透过村委会的玻璃窗,洒在夏澜面前的十份不同版本的调查问卷上。她揉了揉酸胀的眼睛,端起已经凉透的茶水抿了一口。省里的乡村振兴现场会结束后,她带回了一个关键启示——乡村旅游不能靠"拍脑袋",必须用数据说话。
"夏书记,您要的游客登记表我都整理好了。"大学生村官小林抱着一摞资料走进来,轻轻放在桌上,"这是最近三个月的,一共286份。"
夏澜抽出最上面一份,是位上海游客填写的,在"意见建议"栏潦草地写着:"风景不错,但带孩子没什么可玩的,半天就逛完了。"
她又翻了几份,类似的评价反复出现:"项目太少"、"体验单一"、"适合拍照但留不住人"...夏澜的笔尖在笔记本上轻轻敲着,若有所思。
"小林,你去把陈主任和老支书请来,再叫上杨大嫂和李强。"她突然抬头说道,"咱们得好好研究一下游客究竟想要什么。"
半小时后,村委会的小会议室里坐满了人。夏澜把投影仪连接到电脑,屏幕上显示出一张统计表:"这是最近三个月游客的基本情况,大家看出什么问题了吗?"
老支书戴上老花镜,眯着眼看了半天:"这...年轻人居多?"
"对!25-40岁游客占68%,但我们的项目大多是静态展示,比如文化展览馆、古井参观,缺乏互动体验。"夏澜切换到下一页,"更关键的是,亲子家庭占比35%,但我们几乎没有针对儿童设计的活动。"
杨大嫂恍然大悟:"难怪总听带孩子的游客抱怨没意思!"
"所以,我打算做一次全面的市场调研。"夏澜拿出一叠打印好的问卷,"从今天起,每个游客都要填写这份详细的调查表,内容包括出行方式、停留时间、消费项目、满意度评价等。"
返乡创业的李强皱了皱眉:"这么复杂的表,游客愿意填吗?"
夏澜早有准备:"所以我们准备了些小礼物——杨大爷编的迷你竹编挂件,填问卷就送一个。"
会议结束后,夏澜立刻行动起来。她兵分三路:自己负责高端游客深度访谈;小林带领大学生志愿者做普通游客问卷调查;李强则负责网络舆情分析,收集各大旅游平台上的评价和建议。
第一天的调研就遇到了困难。许多游客匆匆忙忙,不愿意花时间填表;有些老人不会写字;还有的随便勾选应付了事。晚上汇总时,夏澜发现回收的50份问卷中,有效问卷只有23份。
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