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第五章:差评？不存在的(第1/2页)
飞船平稳地航行在预定的超空间航道上。林铭设定好自动驾驶，从怀里掏出那枚旧徽章，在指尖摩挲着。老猫和刘站长的话还在他脑海里盘旋。特殊的飞船……父母不是普通人……这些线索像星空中的暗物质，看不见摸不着，却实实在在地牵引着他的思绪。
几天后，“流星-III”号顺利抵达仙女座β星云。这片星云色彩瑰丽，如同打翻的调色盘。生态园位于一颗人造行星上，巨大的透明穹顶下，模拟着各种星球的环境。
交货过程很顺利。生态园的收货员——一个头顶长着类似蒲公英绒毛的温和外星人——扫描了恒温箱，确认蚯蚓活性良好，爽快地签收了。
【订单CZ-77-734已完成。请等待客户评价。】
林铭看着手腕上的终端提示，松了口气。一次标准、完美的配送。他回到飞船，准备前往下一个目的地。
然而，就在引擎即将启动时，一条紧急通讯接了进来，是刚才那个蒲公英头收货员，他的绒毛此刻都紧张地竖了起来。
“快递员先生！请等一下！出……出问题了！”
林铭心里咯噔一下。难道蚯蚓在交接后几分钟内集体暴毙了？
“您请说，是什么问题？”
“不是蚯蚓的问题！是……是霍克先生！我们园区的首席水生态学家，也是我们最大的赞助商之一！他要用这些蚯蚓去‘垂钓湖’进行一项重要的生态行为学研究，可是……可是他说完全钓不到鱼！他非常生气，说我们的蚯蚓……没有‘灵魂’！正在投诉部大发雷霆，威胁要撤销赞助和给差评！”
林铭：“……”
用地球蚯蚓在异星生态湖里钓鱼？还要有“灵魂”？林铭感觉自己的专业领域受到了前所未有的挑战。这已经超出了《银河速运手册》里关于货物完好、准时送达的范畴，进入了玄学领域。
但，“差评”两个字，像终极警报一样在他脑海中响起。
“我明白了。请告诉我垂钓湖的位置，我马上过去。”林铭保持着职业冷静。
片刻后，林铭来到了生态园的“垂钓湖”区。这里模拟的是类地行星的淡水环境，湖水清澈，岸边绿草如茵。一个身材肥胖、穿着华丽钓鱼马甲、长着络腮胡的莫拉克星人——霍克先生，正怒气冲冲地挥舞着一根昂贵的碳纤维鱼竿，他身边的鱼桶空空如也。
“废物！都是废物！”霍克先生对着旁边的助理咆哮，“这些低等生物的蠕虫，根本没有吸引力！我的‘荧光水母鱼’研究项目全完了！差评！我一定要给那个破烂物流公司差评！”
林铭深吸一口气，脸上挂起标准的服务式微笑，走了过去。
“霍克先生，您好。我是银河速运的快递员林铭，为您配送蚯蚓的。听说您在垂钓上遇到了一点小麻烦？”
霍克先生猛地转过头，小眼睛里喷着怒火：“小麻烦？你管这叫小麻烦？我的鱼饵毫无作用！你们提供的什么劣质产品！”
林铭没有争辩，而是蹲下身，仔细检查了一下霍克先生打开的蚯蚓盒。蚯蚓活力充沛，没问题。他又看了看霍克先生的鱼竿、鱼线、鱼钩，都是顶级装备，也没问题。
那么问题出在哪里？林铭的目光投向清澈的湖水。湖底一些散发着微弱荧光的小鱼悠闲地游过。荧光水母鱼……顾名思义，可能对发光的东西更感兴趣？
地球蚯蚓，显然不会发光。
林铭大脑飞速运转。《银河速运手册》没有教怎么钓鱼，但手册的核心精神是：满足客户的合理需求，确保服务体验，规避差评。
霍克先生的“合理需求”是钓到鱼，完成他的研究。而当前的核心矛盾是：地球蚯蚓对荧光水母鱼缺乏吸引力。
解决方案似乎很简单：找到对荧光水母鱼有吸引力的鱼饵。
但林铭现在是“售后客服”，他上哪儿去弄本地鱼饵？而且，直接指出客户用错了鱼饵，可能会让这位脾气暴躁的赞助商更加恼火。
瞬间，一个大胆（且有点离谱）的计划在林铭脑中成型。
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