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（本章未完，请点击下一页继续阅读）第5章解配送延迟，提满意度至九成(第2/2页)
更让大家惊喜的是，之前投诉的三个学生，不仅接受了退款和优惠券，还都重新订了餐，其中一个学生说：“你们处理问题的态度太好了，比外面的外卖平台靠谱多了！”
晚上统计订单时，大家都笑了——当天订单量达到85单，比第二天多了35单；投诉量归零，QQ群里的会员数从150人涨到230人；还有5个学生在校园论坛发了“辰风外卖测评”，配图夸“配送快、服务好、餐品新鲜”，阅读量很快破了千。
“太好了！咱们的满意度肯定超过90%了！”林风拿着统计表格，兴奋地说，“我算了一下，今天净赚420块，比昨天多了140块！”
陆辰也很开心，他拿出手机，给每个配送员转了50元奖金：“这是大家的辛苦费，谢谢你们今天的努力！以后只要满意度保持在90%以上，每个月都有额外奖金！”
配送员们都欢呼起来，赵宇说：“陆哥，跟着你干太值了！不仅能赚钱，还能学到东西，我以后肯定好好干！”
大家正热闹着，苏晴突然拉了拉陆辰的胳膊，小声说：“我刚才在论坛上看到一条负面评论，说‘辰风外卖的餐品是剩的，吃了拉肚子’，发帖的账号是新注册的，头像还是空白的，我怀疑是有人故意抹黑。”
陆辰心里一沉，赶紧打开论坛——那条评论已经有了十几条回复，有人问“真的假的？我昨天刚订过，没事啊”，还有人说“会不会是同行故意黑啊”。他立刻用管理员账号回复：“我们的餐品都是当天现做，从餐馆到宿舍不超过20分钟，绝对没有剩餐！如果有学生吃了不舒服，欢迎联系我们，我们会配合去医院检查，要是真的是我们的问题，我们承担所有费用！”
回复刚发出去，那条负面评论就被删除了。苏晴皱着眉说：“肯定是张浩干的，他之前就想搞破坏，现在看到咱们生意好，又开始抹黑了。”
陆辰点点头，心里清楚——张浩不会善罢甘休，这次删除评论只是暂时的，以后肯定还会有更过分的手段。他拿出手机，给那个匿名号码发了条短信：“今天有人在论坛抹黑我们，是张浩干的吗？他还会有其他动作吗？”
没过多久，匿名号码回复了：“是张浩干的，他还联系了李老板的手下，想让餐馆给你们送剩餐，你们要盯紧餐馆的出餐质量，别被他们钻了空子。”
陆辰看着短信，手指微微泛白。李老板的人竟然开始插手餐馆出餐了，这比抹黑更可怕——要是真的送了剩餐，不仅会砸了他们的口碑，还会让学生吃坏肚子，到时候就不是退款能解决的了。
夜色渐深，西苑宿舍区的灯光渐渐亮了起来，学生们三三两两地从食堂回来，说说笑笑的声音飘在空气里。陆辰站在楼下的香樟树下，看着手里的统计表格——满意度92%，订单85单，会员230人，这些数字是团队努力的结果，他不能让张浩和李老板的人毁了这一切。
他给王建国、张磊、刘阿姨分别打了电话，叮嘱他们“一定要保证出餐质量，不要给陌生人代送，所有餐品都要贴‘辰风外卖’的标签，防止被掉包”。三位老板都答应了，王建国还说：“陆辰你放心，我跟你林薇姐是老邻居，肯定不会给你送剩餐，要是有人让我这么做，我第一个不同意！”
挂了电话，陆辰心里稍微踏实了些，但还是有点担心。他知道，张浩和李老板的人不会轻易放弃，接下来肯定还会有新的阴谋。这场校园创业之战，比他想象的还要艰难，而他，必须做好万全准备，才能守护好这份刚起步的事业。
就在这时，手机又震动了一下，还是那个匿名号码：“李老板的人明天会去‘老江城菜馆’，想威胁王老板给你们送剩餐，你们提前去看看吧。”
陆辰的心脏猛地一跳——明天，又将是一场硬仗。
