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沈砚之脸色也很难看,他深吸一口气,说:“晚星,别慌。咱们先联系这个发帖的消费者,看看具体是什么情况,说不定是误会。同时,咱们也得赶紧在网上发声,澄清事实。”
于是,我通过网友留下的联系方式,赶紧联系上了那个发帖的消费者。
“您好,请问是发帖说我们合作社产品有问题的那位先生吗?我是合作社的负责人之一,想跟您了解一下具体情况。”我尽量让自己的语气保持平和。
对方听到我的身份,语气稍微缓和了一些,说:“对,就是我。我吃了你们合作社的东西,肚子一直不舒服。”
我耐心地问:“先生,您能确定您吃的就是我们合作社的产品吗?最近市场上有很多假冒我们品牌的产品,包装很相似。”
对方愣了一下,说:“啊?还有这种事?我是在一个小摊贩那儿买的,当时看着包装像是你们合作社的,就买了。”
我心里松了一口气,看来真的可能是误会。我接着说:“先生,我们合作社一直很注重产品质量,像您说的这种情况还是第一次遇到。您看这样行不行,我们带您去医院检查一下,如果确实是我们产品的问题,我们一定会负责到底。”
对方犹豫了一下,说:“那好吧,我也不想冤枉你们。”
挂了电话,我把情况告诉了沈砚之。沈砚之皱着眉头说:“晚星,虽然可能是误会,但这事儿也给我们提了个醒,得尽快让消费者知道如何辨别真假产品。”
我点点头,说:“没错,沈砚之。咱们得加快宣传的步伐,不能让那些假冒者的阴谋得逞。”
于是,我们一边带着那位消费者去医院检查,一边在网上发布声明,详细说明了合作社产品的特点、购买渠道以及辨别真假的方法。同时,我们还联系了网络平台,要求他们协助处理那些恶意抹黑的帖子。
在医院里,经过一番检查,医生告诉我们,这位消费者拉肚子并不是因为吃了我们合作社的产品,而是他自己吃了一些不干净的东西导致的。
听到这个结果,我和沈砚之终于松了一口气。我们把检查结果发布到网上,那些负面评论也渐渐平息了下去。
但我们知道,这场声誉保卫战还远远没有结束,还有很多困难等着我们去克服,我们必须更加小心谨慎,守护好合作社来之不易的成果。