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陆亦琼和张楠坐在一旁，随时准备回答评估员的提问。
评估组成员仔细地翻阅着景区的各类文件，从景区的规划方案到日常的运营记录，从安全管理制度到游客投诉处理情况，每一个文件都看得非常认真。
“陆部长，我看到这份安全管理制度是去年制定的，今年有没有进行更新和完善呢？”袁洁盈突然问道。
张楠连忙回答：“有的，我们根据景区的发展和实际情况，在今年年初对安全管理制度进行了一次全面的修订，增加了应急预案的详细内容和演练要求。”
袁洁盈点点头，继续在文件中查找相关的信息。
过了一会儿，她又问道：“那游客投诉处理方面，你们有没有建立有效的反馈机制？对于游客的投诉，是否能够及时、妥善地解决呢？”
张楠连忙接过话茬：“我们建立了专门的游客投诉处理平台，游客可以通过电话、邮件或者景区官方网站进行投诉。
我们会在第一时间对投诉进行登记和分类，然后安排专人负责处理，并在规定的时间内给游客反馈处理结果。
同时，我们还会对投诉情况进行定期分析，总结经验教训，不断改进景区的服务质量。”
袁洁盈听完后说道：“游客投诉处理是景区服务质量的重要体现，你们要继续保持这种认真负责的态度，不断提高游客的满意度。”
陆亦琼接话：“请袁组长放心，县委、县政府非常重视这块工作。我们一定会做得更好。”
接着，袁洁盈拿着这几年的财务报表，问道：“景区接待人次、经营收入情况如何？”
张楠一愣，随即回答：“前些年，景区的接待人次、经营收入情况不佳，不过我们通过打造了系列新业态、举办活动、宣传营销，景区发生了很大的变化。
这一年来，景区接待游客达到了600万，经营收入也突破了5000万元。”
袁洁盈肯定地点点头：“超过一个4A级景区的门槛了。”
……
随着时间的推移，实地评估组和材料审查组都完成了各自的任务。
两个小组的成员们围坐在一起，开始汇总评估的情况。
顾长卫首先发言：“经过实地考察和材料审查，我们对云雾山景区有了一个比较全面的了解。
总体来说，景区在基础设施、业态开发、服务质量等方面都很不错，但也还有提升的空间，希望县委、县政府和景区管理公司继续努力，把景区建设得更好。”
张国庆、陆亦琼、周天、张楠等人一听，脸上皆露出一丝喜色。
接着，袁洁盈也代表材料审核组作了发言：
“在材料审查方面，我们发现景区提供的文件资料比较齐全，但在一些数据的准确性和完整性上还需要进一步加强。另外，部分文件的内容更新不够及时，需要进行整改。”
听到评估组的反馈，周天知道这些都不是问题。
他诚恳地说：“非常感谢评估组各位专家的专业意见和宝贵建议。我们会立即制定详细的整改方案，确保在最短的时间内将问题整改到位。”
张国庆也表态说：“请评估组的各位领导放心，县政府会全力支持景区的整改工作，确保全部整改完成。”
