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他顿了顿,目光扫视了一圈在场的所有人,继续说道:
“评估过程中,我们会严格按照既定的标准和流程进行。
实地评估组将深入景区的各个角落,从景点的维护到游客的游览体验,从基础设施的完善程度到工作人员的服务态度,都会进行细致的观察和记录。
而材料审查组则会仔细查阅景区提供的各类文件、报告和数据,核实其真实性和完整性。”
顾长卫详细地介绍了评估的具体要求和评分细则,每一个细节都讲得清清楚楚。
周天一边认真地记录着,一边在心中默默盘算着景区在各个方面的准备情况。
介绍完要求和情况后,评估组迅速分成了两个小组。
顾长卫亲自带领实地评估组,张国庆和周天紧随其后,一同前往景区的各个区域进行实地考察。
而另一组,则由副组长袁洁盈带领,陆亦琼和张楠负责陪同,留在会议室审查景区提供的各类材料。
实地评估组首先来到了景区的游客服务中心。
这里是游客进入景区的第一站,也是展示景区形象的重要窗口。
顾长卫仔细观察着服务中心的设施布局,从售票窗口的排队情况到咨询台的引导服务,从休息区的舒适度到宣传资料的摆放,每一个细节都不放过。
“周经理,我看到这里的游客流量似乎比较大,那你们在高峰时段是如何应对的呢?”顾长卫突然问。
周天连忙回答:“顾组长,我们在高峰时段会增加售票窗口和咨询人员,
同时安排志愿者在各个区域进行引导和疏导,确保游客能够快速、有序地进入景区。
另外,我们还通过线上平台提前发布景区的人流信息,引导游客错峰出行。”
顾长卫微微点头,但并没有立刻表态,而是继续在服务中心内巡视。
他发现有几位游客正在自助取票机前操作,便走上前去,主动询问他们的使用体验。
“您好,请问用这个自助取票机方便吗?有没有遇到什么问题?”顾长卫温和地问道。
一位年轻的游客抬起头,笑着说:“挺方便的,就是有时候机器反应有点慢,不过总体来说还不错。”
评估组的一名成员,立即在笔记本上记录下游客的反馈。
顾组长对周天说道:“虽然整体情况还可以,但这些小问题也不能忽视。游客的体验感是我们评估的重要指标之一,任何影响游客体验的因素都要及时改进。”
周天连忙点头称是:“顾组长,我们立刻安排技术人员对自助取票机进行优化。”
张国庆也立即表态:“请顾组长放心,我们一定马上整改到位。”
接着,周天带着评估组实地评估了炼丹体验馆、测灵阁、御剑仙侠主题酒店、樱桃湾等新打造的爆火景点。