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有些随行的同志被这突如其来的混乱场面吓坏了。
祁自华的脸都要绿了，目光中带着怒火道：“苏书记，这是怎么回事？”
“我去看看！”苏黛玉临危不惧，眼神坚定，立即叫上艾琳跑了过去，在保安队员的护送下，穿过人群，两人麻溜地爬到了候车厅与进站口过道中间岗亭的高台上。
李伟雄则立即跑过去，组织保安和志愿者分成几个纵队插入汹涌的人潮中，进行切割分流，阻止旅客相互推搡，形成更大规模的人潮，这一招，效果立竿见影。他的确是个基层经验丰富的领导。
这时，苏黛玉拿起大喇叭，用尽全力大声喊道：“大家千万不要轻信谣言，目前没有火车进站！请大家不要进站，不要往里走，就地休息！”
然而，愤怒又急切的人群早已失去理智，根本听不进去她的话，反而叫嚷得更加凶了。
苏黛玉深吸一口气，让自己的声音尽量平稳且洪亮，充满威慑力：“老乡们，我是福山街道党工委书记苏黛玉，对，就是街道办最大的官！大家先冷静一下！都听我说！”她的声音在嘈杂的火车站中奋力传开，渐渐吸引了旅客们的注意。
“我知道大家都归心似箭，想快点回家和家人团聚，这份心情我完全理解！可现在的情况是，所有火车都停运了！” 她提高音量，试图盖过人群的喧闹，“北上的几条主要火车线路，因为这场罕见的雪灾，遭到了严重毁坏，根本无法通行。大家想想，火车没有安全的轨道，又怎么能把你们平安送回家呢？”
苏黛玉看着台下焦急的人群，眼中满是关切，“你们知道吗，珠州火车站现在滞留了30多万旅客，和咱们这儿一样，都是因为没有火车进站，也没有火车能发出。”
“所以，大家真的不用再往候车厅挤了，也不用进站，这样不仅上不了车，还非常危险！”她恳切地说道，“我们的工作人员和志愿者就在大家身边，大家跟着他们的指引，前往应急避难场所耐心等待。那里有充足的食物、热水和休息的地方。一旦有任何好消息，我们会第一时间通过广播通知大家，保证不会让任何一个老乡错过回家的列车！”
苏黛玉的目光扫过人群，看到了许多疲惫又焦急的面容，她放缓了语速，“但就目前的形势来看，情况可能没那么乐观，所以请大家也要做好就地过年的准备。虽然不能回家，我们会尽全力让大家在这儿感受到家的温暖，过一个温馨祥和的春节。大家在等待期间，一定要注意安全，相互照应，照顾好身边的老人和小孩！”
在苏黛玉讲话的间隙，人群的骚动稍微缓和了一些。
这时，艾琳接过了大喇叭，她清了清嗓子，用沉稳而权威的声音说道：“各位旅客朋友们，我是向海东站站长艾琳，在这里，我以站长的身份向大家发布权威公告。目前，没有任何一列火车进站，也没有任何一列火车出站。不仅如此，向海东站车次所途径的火车线路，全部遭到了雪灾的毁坏，现在全部处于封停状态。请大家务必相信我们发布的消息，不要再轻信谣言。
我们的工作人员正在全力以赴，和铁路部门紧密协作，争取尽快恢复通车。但在这之前，还请大家配合我们的工作，前往应急避难场所耐心等候。我们会及时把最新消息传达给每一个人，也会保障大家在等待期间的基本生活需求。请大家放心，我们一定会陪着大家一起，度过这个难关！”
艾琳的声音坚定有力，给慌乱的旅客们吃了一颗定心丸。
然后，外围依然不断有旅客往进站方向涌入。
看着混乱的人群和场面，藏在人群后面的龚伟强阴险而得意地笑了，他心中满是报复的快感，想象着苏黛玉和李伟雄在领导面前的狼狈，仿佛已经看到了他们被领导骂得狗血淋头的场景。
他竟忘乎所以地在人群中大笑起来。
