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罗铮站在办公室窗前，望着窗外的晨曦。昨夜那封来自日内瓦的邮件还躺在收件箱里，他没有急着回复，而是将全部精力投入到了新项目规划书中。随着疫苗在国内市场的成功推广，国际上的关注也随之而来。
“医疗旅游项目进展如何？”他转身问向夏岚。
“已经和三家高端医疗机构达成合作意向。”夏岚翻开手中的资料，“我们计划以中医康复为核心，结合现代医学手段，吸引海外患者来华治疗。”
“听起来不错，但竞争不会小。”方晴插话道。
“确实。”夏岚点头，“已经有几家大型企业布局这一领域，而且他们资金雄厚、渠道成熟。”
“我们必须做出差异化。”罗铮沉声道，“中医理论博大精深，关键是如何用现代语言去表达它，让世界理解它的价值。”
会议结束后，团队开始紧锣密鼓地筹备项目启动。然而没过几天，负面新闻便铺天盖地袭来。
“有媒体爆料我们的医疗旅游项目存在虚假宣传。”市场部负责人神色凝重地走进会议室，“说我们夸大疗效，甚至暗示能治愈某些绝症。”
“查清楚信息来源了吗？”罗铮皱眉。
“是匿名账号发布的，传播速度极快，已经有不少水军跟风。”技术员调出后台数据，“从IP分布来看，主要集中在境外服务器，不排除有竞争对手幕后操作。”
“先别轻举妄动。”罗铮冷静分析，“先收集证据，再反制。”
与此同时，项目内部也出现了问题。首批接待的客户反馈服务质量参差不齐，部分医护人员态度冷淡，流程混乱。
“这会影响口碑。”夏岚忧心忡忡，“我们必须立刻整顿。”
“我来处理培训。”她亲自联系了业内资深的服务培训师，并设立了服务质量奖励基金，激励员工提升服务水平。
培训期间，一位名叫林慧的护理主管频繁请假，且对培训内容表现出明显的抵触情绪。
“她之前是我们从其他医院挖来的骨干。”人事主管低声解释，“业务能力很强，但在团队协作方面有些问题。”
“安排一次谈话。”罗铮说。
谈话后，林慧表面上答应配合，但行为并无改观。夏岚察觉到不对劲，悄悄安排人员暗中观察她的工作情况。
几天后，调查结果出来——林慧与一家竞争对手有私下往来，疑似泄露了部分服务标准。
“开除。”罗铮毫不犹豫地下令。
“这样会不会太草率？”夏岚犹豫道。
“不是草率，是果断。”罗铮语气坚定，“一个漏洞可能毁掉整个项目。”
在对外公关方面，罗铮决定召开新闻发布会，邀请权威媒体参加，公布项目的详细资料和真实案例。
发布会上，有记者提出尖锐问题：“你们是否真的具备足够的医疗资源来支撑如此庞大的项目？”
“我们的合作机构都是国家三甲医院，医生团队由中西医结合专家组成。”罗铮回答得干脆利落，“同时，我们建立了完善的患者评估机制，确保每一位前来就诊的患者都能得到科学合理的治疗方案。”
“但我们注意到，一些小型媒体仍在发布负面报道。”另一名记者追问。
“这些报道缺乏事实依据。”罗铮目光平静，“我们欢迎监督，但也反对无端诽谤。我们会保留法律追责的权利。”
