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林天海刚要开口，只见接到赵永红电话的院长已经急匆匆的赶了过来，与他一同过来的还有一位副院长和医务处主任。
“林县长，我来晚了，真的很抱歉。”院长一来到林天海面前就首先开口道歉。此时收费窗口里的工作人员看到平日高高在上的院长此时在眼前的这个年轻人面前低三下四，丝毫没有了往日的威风。
“林县长，我来介绍一下，这是咱们县人民医院的院长高天宇。”赵永红硬着头皮走上前来介绍道。
“高院长，我想问问这个票据明细的打印窗口是什么情况？”
“啊，这个，这个。”高院长一时语塞。见状，医务处主任连忙接过了话来，“县长，这件事肯定是我们疏于管理了，这样我先安排人帮这位患者把明细打印了，至于后续，我们调查出结果后，就把处理意见和整改措施报给您。”
林天海见这个医务处主任处变不惊，并且考虑的也都很周全，不由得多看了他一眼，然后又走到一旁，“阿姨，一会就安排人去帮您打印明细，这样就省的您再跑了。”
“这位领导，谢谢您了。”这位患者也不是傻子，这个年轻人说话这么好使，必然是个领导，而且官可能还不小呢。
在院长的陪同下，林天海一行人先后去了各个科室，住院部，CT室，手术室等地点进行了仔细的走访，对医生，患者进行了询问。
最后，众人回到了医院的会议室内，院长首先开口道：“林县长，各位领导，非常感谢大家对县人民医院的关心，在百忙之中还来到医院进行走访调研，这是对我们全院员工的肯定，更是对患者的关爱。”
“高院长啊，我想说的是，对全院的医护人员都要再组织一次培训，近些年来，医患关系紧张的情况频发，医患矛盾凸显，而咱们有些医护人员也确实存在带着情绪工作的情况，这个是要坚决杜绝的，咱们医院的领导对于手下的员工也要关爱，关心，如果发现谁的情绪不对，要及时的了解，安抚，不能把这些情绪带给患者。当然，这并不是说患者一点问题没有，咱们有些患者也确实存在打骂医护人员的情况，对于这种情况，咱们院方要积极的站出来，坚决维护医护人员的合法权益，绝对不能和稀泥，当和事佬，这样不但不能解决问题，反而会激化矛盾，甚至是对一些闹事的患者的纵容。”林天海对院领导说道。
“林县长，您说的对，回头我们马上开会布置落实您的指示，坚决执行。”高院长信誓旦旦的说道。
“另外，要联合属地派出所，在医院设立警务站，快速联动，对犯罪分子起到震慑作用。”
高院长一边点头称是，一边在自己的笔记本上飞快的记录着。
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