狂飙:开局凿穿孟钰

第98章 客服服务

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自此,所有购买龙盛手机的顾客都能轻松实现实时通讯。

这一新奇功能一经推出,立刻吸引了无数年轻人的目光。

龙盛趁势而上,手机销量迅速攀升至全市首位。

股东们对唐小龙赞不绝口,称他目光独到、富有远见。

时间久了,唐小龙已对他们的奉承习以为常——遇到问题横加指责,赚钱时则满脸堆笑,还不忘多夸他几句。

次数多了,他对这些人能否真心相待也不再苛求。

唐小龙借着QQ的机会大肆宣传,越来越多的年轻人投身于这个全新的社交世界。

不仅如此,他的网吧因QQ的普及迅速成为京海市网吧行业的中流砥柱。

一只企鹅让唐小龙起死回生。

“还是唐总厉害,连企鹅集团都能搞定。”

杨雨灵在电话里满是羡慕与钦佩。

“主要是杨老板给的建议好。”

“若不是你提醒我从软件入手,我也不会有今天的成就。”

QQ带给唐小龙的变化远超想象。

由于大量用户涌入以及移动版QQ的便捷性,另一边高启兰的项目也蒸蒸日上。

高启兰的团美项目通过组建QQ群,为更多用户提供便利。

人们无需打电话,只需在买菜团购群中喊一声,摊主回应后配送即可完成。

然而,部分摊主因忙碌未能及时回复,导致一些顾客不满。

对此,高启兰干脆引入了新的概念——客服。

在农贸摊主忙碌于生意时,这些客服人员能够及时回应顾客的消息,无论顾客想了解什么,客服都能解答。为了确保服务质量,高启兰特地开设了一个客服培训班。当时京海有许多因企业倒闭而失业的工人,他们非常适合从事客服工作,于是纷纷加入了培训班。培训初期的重点是教会他们如何礼貌地与顾客交流,并准确回答顾客的问题。这种方式既帮助解决了部分人的就业问题,也为人们创造了赚钱的机会。一个简单的QQ工具为龙盛开辟了一条全新的道路。

在“团美”农贸市场的项目中,自从引入了高启兰的客服服务后,市场逐渐朝着更专业、系统的方向发展。每日市场开始运作时,客服团队也随之启动一天的工作。从食材采购到配送上门,客服人员在流动的工作人员间架起了一座高效的沟通桥梁。“团美”内部因此成立了专业的客服部门,除了传统的电话沟通外,还创建了多个QQ联络群。恰逢大众对新兴社交工具的兴趣高涨,加上龙盛集团提供的手机产品口碑良好且价格实惠,不仅推动了QQ业务的发展,也让“团美”稳居京海农产品批发行业的首位。行业内众多商家争相效仿“团美”的模式。借此良机,企鹅品牌得以进行大规模宣传,并与几家大型批发商及超市达成合作。卫兴国对自己没有看错人感到由衷佩服。如今,企鹅的业务已遍布京海各个领域,到处都能看到其广告的身影。同时,龙盛也借助企鹅的平台广泛推广自身的产业项目。

这下,龙盛再次成为京海的领军者。

面对外商的压力,很多外商都急红了眼。

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