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一个多小时后，李润泽拿到了过敏消费者杨一朵的全部信息。
杨一朵，30岁女性，使用雅兰草化妆品仅一周便出现全身过敏症状，脸部及身上部分皮肤溃烂。令人疑惑的是，出现此次过敏后她没有任何医院就诊记录。
进一步调查发现，在三个月前甚至更早，杨一朵几乎每两三个月就会因过敏前往医院诊疗。
过往病历显示，她存在海鲜过敏，曾出现全身大面积皮肤红肿、溃烂；同时还对坚果过敏，症状同样是全身大面积红肿，部分皮肤溃烂。
然而此次过敏后，杨一朵不仅未去医院治疗，反而开启网络直播。
在直播间里，她夸大其词地渲染雅兰草产品质量不稳定，声称正是使用该产品导致自己脸部和身体皮肤红肿溃烂。
当粉丝询问她为何不去治疗时，她始终避而不答，甚至当场再次涂抹雅兰草面霜。
与此同时，胡文栋买通的水军涌入直播间，接连抛出尖锐质疑：
“为什么过敏了不去医院？”
“检查过过敏原是什么吗？”
“如果真是化妆品过敏，为什么还要在直播间再次涂抹？”
质疑声如潮水般刷屏，最终，难以收场的杨一朵无奈关闭了直播间。
下午的记者会照常进行，台下的记者抛出尖锐问题：
“请问乔总，乔氏旗下的雅兰草化妆品导致消费者大面积皮肤过敏溃烂，下一步将怎样解决？”
乔逸辰始终微笑着，镇定地回答：
“这位记者您好，首先，在没有证据证明消费者是否因为我们产品导致过敏的情况下，请不要乱下结论。其次，那位消费者一直声称是在使用我们化妆品后才出现的大面积皮肤红肿溃烂，但我们的产品每批次都做了质检，全部符合规定。而恰恰令人不解的是，这位消费者对于我们提出的去医院检查过敏原的建议，一直避而不答，甚至都不接受见面。”
另一位记者继续询问：
“乔总，如果消费者不是因为您的化妆品有问题，怎么可能在直播间这样言辞肯定，并且很多消费者都在支持这位受害者？”
乔逸辰面色温和，眼光却透着凌厉地望向他：
“无论所有的指责，都需要有证据。请各位拿证据说话。”
后排又一位女士站起来问道：
“乔总，无论原因如何，你们的代言人梨梨小姐在评论区与消费者对骂，这总不对吧？”
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