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特斯拉Model 2015系列车型的起火事故，如同投入滚油中的水滴，瞬间引爆了全球舆论。
最初，特斯拉的危机公关团队布了一份措辞谨慎的声明，试图将矛头指向充电设施。
声明中暗示事故可能与“非特斯拉认证的第三方充电设备”或“不符合新电池标准的充电环境”有关，并强调“安全始终是特斯拉的首要任务”。
然而，这种推诿在接踵而至的铁证面前显得苍白无力。
来自多伦多事故车辆的完整后台数据被匿名技术专家公开。
数据显示，引发故障的那次充电，恰恰是在特斯拉自营的超级充电站V3上完成的，电流、电压完全符合标准协议。
紧接着，西雅图事故的车库监控录像片段流出，清晰显示起火前车辆并未处于充电状态，而是安静的停放中。
社交媒体上，更多车主上传了车辆中控屏弹出的“电池故障，立即安全停车”的警报截图，时间点各异，与充电行为并无强关联。
而更要命的还是，最早起火的那辆车，用的是特斯拉本品牌的充电桩……
面对汹涌的质疑和持续下跌的股价，埃隆·马斯克不得不亲自出面。
在一次临时安排的线上直播中，他表情凝重地承认：“这次发生在部分Model 2015车辆上的热失控事件，暴露了我们全新的、革命性的LMFP-NMC混三元电池系统在极端工况下管理的一个潜在边界问题。”
发言中巧妙地避开了“缺陷”这个词，转而强调技术的“前沿性”和“复杂性”。
“这种新型电池采用了与过去磷酸铁锂或传统三元锂完全不同的电极材料和封装技术。”
马斯克解释道，依然试图将责任部分归咎于用户的使用习惯：
“它的能量密度极高，对充放电过程的精确管理要求也达到了前所未有的水平，初步分析表明，极少数情况下，使用了不符合我们最新严格标准的充电装置，可能触发了电池管理系统的非预期响应。”
不过，他也随即抛出了解决方案：
“我们已经找到了软件层面的优化路径，将用最快速度向所有搭载新型电池的车辆推送一次重大的电池管理系统（BMS）更新，本次升级将显着增强系统对电池内部状态的监控精度和响应速度，从根本上预防类似热失控情况的发生……”
“……”
“请相信特斯拉的工程师团队，我们有能力通过软件的力量守
护每一位车主的安全。”
马斯克的性格极富特色，又通过SpaceX的成功获得了很大一批拥趸。
因此他的表态还是在很大程度上起到了效果。
而特斯拉也说到做到。
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